白浜町はワーケーションや観光DXなど新しい取組を通じて進化を続ける一方で、観光客数はコロナ後まだ回復に至らず、繁忙期/閑散期の客数差、人手不足など、観光地特有の問題解決が目指されています。

そうした背景のなか、当社人材育成プログラムとして、白浜が観光地として継続的に収益を上げるための新サービスを検討するべく、2024年1月、新事業創出を目指す入社1～3年目の社員が、リビングラボメンバーとともに白浜でフィールドワークを実施しました。

＜研修の流れ（研修期間：2024年1月）＞

まず白浜という土地の特徴、観光の歴史や現在の取組、観光全般の市場動向などを、インターネットやリビングラボメンバーを通して情報を集めます。集めた情報をもとにチームで話し合いながら、どのような課題があるのか、その課題を解決できるアイデアはどのようなものが考えられるか、仮説を立てます。次に、白浜で仮説検証し、検証した内容をふまえて新サービスを検討する、という流れで進めていきました。

■フィールドワーク＆観光に関わる事業者さんへインタビュー

事前に集めた情報をもとに立てた、白浜の観光地としての課題(仮説)と解決アイデア（仮説）を持って、観光に関わる事業者さんへ、いざインタビュー。自分たちが課題と捉えたものは白浜の観光事業者の方々にとっても重要な課題なのか。解決アイデアは望まれるものなのか。

仕事内容、観光の仕事を通して感じてこられた問題点、今後の展望など聞かせていただいたあと、研修生が考えた解決アイデアについても率直なご意見をいただきました。

予定していた1時間が瞬く間に過ぎ、若干オーバーしてしまったことも・・・。（本当にすみません！最後までお付き合いありがとうございました！）

そしてインタビューの合間には、三段壁や白良浜など観光スポットや桟橋エリアなどを散策しながら、お店の人に話を聞くなどして、白浜を体感していきました。

■インタビュー結果をふまえ新サービスを検討

3日間みっちり白浜でフィールドワークをしたあとは、観光事業者さんとの対話を通して得た学び、白浜を訪れて感じたことなどからヒントを得て、新サービスを検討し、研修成果報告会で発表しました。

発表したのは「旅行者ごとのニーズにあった旅行体験をAIがサポートする」サービス。旅マエから旅あとまで、ニーズに合ったお得な旅プランをAIが提案するサービスで、閑散期に観光客を呼び込むことを狙ったものです。

しかし発表を聞いた当社役員からはビジネス観点で厳しいお言葉も・・・。

それでも、きちんと受け答えが出来ており、初日に会ったときと比べずいぶん頼もしく見えました。

なんと、白浜へ進出した企業の方々やフリーランスが集う夕食会にお声がけいただきました！

自由参加としていましたが、全員嬉しそうに出発。夕食を囲みながら、ざっくばらんにお喋りを楽しみました。年齢が近い人たちの活躍や苦労話を聞き、「人生観が変わった」という声もありました！

今回お話を聞かせてくださった皆様、お忙しい中、あたたかいご支援をありがとうございました。貴重な経験談やフィードバックは若手社員にとって今後の糧になると思います。

当社では新事業を創る人材の育成に力を入れています。
入社１～３年目の社員を対象に、白浜が観光地として継続的に収益を上げるための新サービスを企画することをゴールとし、社内研修を実施しました。

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イベント情報

社内事業デザイナー育成のフィールドワークを白浜で実施しました

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SHIRAHAMA ENGINEとは、NECソリューションイノベータがNEC 白浜リビングラボを拠点に運営する「白浜を次へと動かす未来共創プロジェクト」です。

このプロジェクトは、「白浜を次へと動かすエンジンをつくる」をコンセプトに「白浜をより良くしたい」という想いを持った様々な地域内外の事業者やそこで暮らす人たち同士が共創し、これからの白浜について企画、実践を行う未来共創プロジェクトです。

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